Assistant ADV F/H
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Type de contrat : CDI
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Bédée
L'entreprise
LOSTE est un acteur incontournable des circuits alimentaires de proximité qui fabrique, commercialise et distribue des produits frais charcutiers et traiteurs haut de gamme, de l’apéritif au dessert, à destination des professionnels des métiers de bouche. Son ambition : défendre et sauvegarder chaque jour les savoir-faire artisanaux qui tendent à disparaître et les spécialités de nos régions, en mettant à profit les compétences et les techniques héritées de l’artisanat français.
Groupe familial français à taille humaine, LOSTE incarne un modèle d’organisation unique visant à soutenir un réseau de 17 entreprises autonomes, ancrées dans les territoires. Un maillage régional qui offre à nos salariés et futurs candidats une diversité de métiers et des opportunités d'évolutions professionnelles.
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Description du poste
- Identifier et enregistrer dans notre ERP les litiges des clients (erreurs de prix, manquants transport, retards de livraisons, non conformités),
- Vérifier la validité des demandes d’avoir avec recherche du bon de transport er rapprochement des commandes,
- Suivre l’évolution des dossiers jusqu’à la clôture,
- Etablir les avoirs,
- Echanger et coordonner avec les services logistique et comptable,
- Maintenir la satisfaction client par un traitement rapide,
- Contribuer à la réduction des litiges en identifiant les causes et mettre en place des actions correctives,
- Assister l’équipe dans le traitement des pénalités,
- Assurer le back-up sur le pôle ADV lors de fortes activités et vacances
Profil recherché
- Vous êtes idéalement titulaire d'un niveau Bac+2 de type BTS MUC ou GPME/PMI,
- Vous avez idéalement déjà travaillé dans un environnement identique ou en logistique,
- Vous maîtrisez Excel,
- Vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'analyse sur des situations commerciales et logistiques,
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et faites preuve de persévérance.
Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :
- Vous souhaitez intégrer un groupe à taille humaine qui oeuvre au quotidien pour proposer des produits de grande qualité,
- Vous vous épanouissez dans les petites équipes, où l'entraide et la proximité managériale rythment votre quotidien,
- Vous aspirez à travailler dans un environnement où la poylvalence prime et où vos qualités seront reconnues.
Réf: 426b4da5-9e80-4b29-ac50-cba4f74392b6