Responsable télévente F/H

Je postule
Mise à jour le 16/09/2026

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Brie-Comte-Robert

L'entreprise

LOSTE est un acteur incontournable des circuits alimentaires de proximité qui fabrique, commercialise et distribue des produits frais charcutiers et traiteurs haut de gamme, de l’apéritif au dessert, à destination des professionnels des métiers de bouche. Son ambition : défendre et sauvegarder chaque jour les savoir-faire artisanaux qui tendent à disparaître et les spécialités de nos régions, en mettant à profit les compétences et les techniques héritées de l’artisanat français.

Groupe familial français à taille humaine, LOSTE incarne un modèle d’organisation unique visant à soutenir un réseau de 17 entreprises autonomes, ancrées dans les territoires. Un maillage régional qui offre à nos salariés et futurs candidats une diversité de métiers et des opportunités d'évolutions professionnelles.

 

Rejoignez-nous !

Description du poste

Notre société Maxime GERAUD, acteur reconnu auprès des artisans des métiers de bouche, recherche dans le cadre d'un remplacement un(e) Responsable Télévente en CDI. Rattaché(e) à la Direction du site, vous aurez pour missions : 

 

  • Superviser l’ensemble des activités du service clients de notre clientèle (gestion relation clients, appels, commandes, litiges, etc.) selon nos procédures internes en garantissant la qualité de service, 
  • Garantir le respect du cadre commercial, 
  • Gérer l’organisation interne du service (plannings, remplacements, recrutements, congés, etc.) en lien avec l’équipe commerciale terrain, 
  • Assurer l’animation du service clients (challenges, dégustations produits, réunions, formations), 
  • Former les nouveaux arrivants et l'équipe aux outils informatiques, aux procédures « métiers », aux techniques de vente, à la gestion de la relation client et les faire monter en compétences grâce à des accompagnements sur poste réguliers, 
  • Mettre en place, suivre et évaluer les objectifs fixés individuellement pour chaque collaborateur,
  • Piloter la performance et la qualité de service.

Profil recherché

  • Vous disposez d'une expérience confirmée en management d'équipe télévente/plateforme téléphonique,
  • Vos connaissances du secteur agroalimentaire serait un plus,
  • Votre sens de la relation commerciale et votre aisance relationnelle sont vos meilleurs atouts, 
  • Vous savez gérer les priorités grâce à votre capacité d'organisation,
  • Vous êtes doté(e) d'une grande capacité d'adaptation et savez gérer votre stress.

 

Ce poste est fait pour vous si : 

 

  • Vous adhérez à un niveau d'exigence élevé vous permettant de comprendre et satisfaire rapidement les besoins du client,
  • Vous êtes sensible à la qualité des produits avec lesquels vous travaillez,
  • Vous êtes un(e) manager de terrain qui a à coeur de fédérer, motiver et faire progresser ses collaborateurs au quotidien.

 

Nature du contrat : CDI

Date de démarrage souhaitée : dès accord

 

 

IND26

#LI-RA1

Avantages

  • Système de participation et d'intéressement
  • Prime de fin d'année conventionnelle
  • Prime sur objectifs

Réf: d2c44b81-2b0f-4f3b-b9c2-f61543a837c6

Je postule à cette offre

Responsable télévente F/H

CDI
Temps plein
Brie-Comte-Robert

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de Loste Tradi France, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

* Champs obligatoires

Partager l'offre

Nos dernières offres

Voir plus d'offres